Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn dùng thoải mái

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bbm 8080, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChỉ dành cho vùng cho phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
bbm 8080 Quy định rõ ràng để bạn dùng thoải mái
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích hoặc khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua giao diện trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong giờ làm việc, thường trong vòng một ngày.
Tài khoản của bạn Xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái tài khoản trực tiếp trên điện thoại — không cần liên hệ hỗ trợ cho tra cứu thông thường.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản rõ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị tin cậy. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Điều bạn cần biết về điều khoản

Những câu hỏi thực tế nhất mà người dùng hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản trên bbm 8080.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều đó trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đăng ký. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ sau khi số dư được giải quyết xong.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do bạn nghĩ có sai sót. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.

Gửi ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay kèm thời gian và số tiền qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ hai trường hợp: xử lý thanh toán qua ví điện tử và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.